Microsoft Booking，顾名思义，它是微软Office 365平台一个全新的增值服务产品。Bookings提供了通过电话安排约会的有效替代方法。基于Web的可自定义预订页面，使你的客户可全天候查找可预约时间并安排约会。已预订的约会可立即显示在工作人员日历上，并可自动更新。客户只需单击几下即可将约会添加到个人日历。每个人都知道他们需要预订的地点和时间。

通过Bookings移动应用能够随时随地按需获取对客户、员工和日历信息的完全访问权限。使用该应用可轻松地向客户发送电子邮件、致电或发短信，或者通过几次点击创建新约会。

通过 Bookings，你可以获得：

• 预订页面，在每个人都为可预约状态时，客户可在其中安排业务约会。
  
• 一个面向企业的日历，可与相关的Office 365日历集成，用于管理客户约会，企业所有者还可将其用于记录客户偏好设置、管理职员列表和日程安排、定义服务和定价、设置工作时间，以及自定义如何安排服务和职员日程。
  
• 面向企业的移动应用程序中的业务所有者可以查看预订、 进行手动的预定和访问客户名单和联系信息。
  

主要有以下场景

1. 让客户满意

从电话无人接听到需要提醒自己记得在营业时间打电话，电话预约常常伴随着各种麻烦。据一项调查显示，40%的客户表示以后与业务方的交互更倾向于自助服务而不是人工方式，70%的客户认为业务方网站应具备自助服务选项。

Bookings便可提供此自助服务选项。客户可在任何时间进行在线预约 (24/7)，选择时间和所需的服务，甚至可选择中意的服务员工。完成预约后，客户会收到确认电子邮件，且可将其中包含的日历邀请轻松添加到个人日历中。取消预约和重新安排预约（取决于具体的业务策略）的操作也可直接通过在线方式从电子邮件确认消息中执行和完成。一些客户仍倾向于电话预约？不成问题。手动将预约输入Bookings，客户依然会接收到电子邮件预约确认消息和提醒。

2. 节省时间

通过电话形式安排预约对你和员工来说都不是轻松的事情。使用 Bookings 可减少你和员工接听电话、安排预约、错过电话以及向客户发送预约提醒所花费的时间，由此减少错过预约进而损失潜在业务的担忧。

Bookings 包含的基于Web的预订页面设置方便且可自定义，可将其嵌入网站、添加到Facebook页面或通过一个唯一的Office 365链接进行访问。

通过 Bookings 可记录客户偏好、管理员工列表和日程安排、定义服务和定价、设置营业时间以及自定义如何计划服务和安排员工。你的客户可在方便时获取所需的全部信息，并且不会占用你和员工的宝贵时间。

3. 减少不履约的可能性

错过预约以及不履约会浪费时间、造成困扰以及影响业务收入。如果员工未按约提供服务则情况更糟。使用 Bookings 的自动确认和提醒功能可减少这种情况的发生。提醒会显示关键信息和一条预约链接，可 让员工和客户双方知悉即将到来的预约。对员工而言，每个新的预约会自动添加到其日历中，且如果出现更改或取消会相应更新预约信息。

4. 随时随地管理预约

作为企业所有者，总是有外出办公的时候。需要在外出办公时进行预约或重新安排预约？在外出行期间想随时了解下一个行程？Bookings包含的移动应用具有以下功能，可带给你和员工更多灵活性、便捷性和可控性：

•    随时随地访问日历和预订详情

•    移动办公时可使用应用进行手动预约来满足客户需求

•    快速访问电子邮件，必要时可呼叫客户或向客户发送文本消息

在为客户提供服务的同时，客户可从办公室、家中、沙龙座椅、汽车修理店或办公区等候室进行后续预约，这样便可轻松做成回头生意，增加销售额。

如果您已经是Microsoft Office 365商业高级版或者E3版本，您可以直接激活”Microsoft Booking”服务。在您的Office 365管理中心页面，点击”账单”选择”购买服务”，找到附加订阅，然后”立即购买”

此时我们已经完成购买，可以正常使用了。当然，我们需要对Office 365用户分配该产品许可

点击”Bookings”，第一次打开该应用，您将看到主页上，其中包括左侧的导航和三个突出的图块的指导您完成安装，并介绍新功能。

点击”立即获取”，键入您的公司信息

稍等片刻将会进入Bookings主页面

点击”公司信息”设置您公司主要信息，包括公司logo

当然如果您需要细化安排您的时间，例如，每周一进行例会，不再安排其他事件，当用户转到预订页面时，他或她将看到这个时间段不可用。

设置企业所需的日程

Microsoft bookings默认提供以下几个日程策略

创建服务

当您在Microsoft Bookings中定义服务时，您可以设置其他操作、服务名称、说明、位置、持续时间、客户和人员，到默认提醒之间设置该服务，有关内部笔记和定价。您还可以添加标签限定提供服务的雇员。然后，当客户业务网站预定约会时，他们可以看到完全有哪些类型的约会和多少其服务的费用。他们也可以选择他们想要提供服务的人员。

创建公司员工列表信息

在Microsoft Bookings创建企业员工共列表和管理员工成员详细信息，如姓名的员工电话号码和电子邮件地址。这样可以合理为每位职员设置工作时间。

其中，关于员工权限

设置员工的工作时间

选择人员，，然后选择职员要设置其时间

取消勾选”使用营业时间”

当员工关闭安排一天时，该员工在预订页面上不可用。使用预订页面的客户将不能在该日期为服务安排他或她。

安排节假日和假期时间

企业办公时间往往涉及到休假、节假日等，这样我们不能安排他的工作时间。

当然，我们也可以在手机端使用”Bookings”服务

以上即是一个简单介绍，通过Microsoft Bookings，企业能够更好的利用时间、合理安排工作事宜提高企业生产力。期待您的发挥，让其体现更大价值。

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